Termenii și condițiile de utilizare
Vă urăm bun venit pe platforma Tutors.ro, un spațiu conceput pentru a facilita procesul de învățare și pentru a face educația accesibilă tuturor, indiferent de locație sau orar. Suntem mândri că ați ales serviciile noastre și suntem nerăbdători să vă ajutăm.
Așa cum știți, fiecare relație bună se bazează pe încredere și comunicare deschisă. Pentru a asigura o experiență optimă pentru toți utilizatorii noștri, am elaborat următorii „Termeni și Condiții de utilizare” care guvernează utilizarea site-ului și a serviciilor noastre.
Acești termeni și condiții de utilizare reprezintă contractul dintre dumneavoastră și SC Tutors Study SRL și se aplică tuturor utilizatorilor platformei noastre, indiferent dacă sunt înregistrați sau nu. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste informații înainte de a utiliza platforma noastră. Accesarea, navigarea sau utilizarea în orice alt mod a site-ului indică faptul că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții.
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la acești termeni și condiții sau dacă aveți nevoie de asistență, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați prin intermediul datelor de contact prezentate în secțiunea „Contact”.
Vă mulțumim pentru încrederea acordată!
Capitolul I – Termeni și definiții
În acest document se pot regăsi următorii termeni și definiții:
„Noi”, „Societatea” se referă la SC Tutors Study SRL, o persoană juridică de naționalitate română, având codul de înregistrare fiscală 45559151, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J40/1648/01.02.2022. Adresa sediului social este: București, sector 6, str. Lujerului, nr. 42H.
„Site-ul” se referă la toate paginile de internet disponibile la adresa https://tutors.ro și subdomeniile acestei adrese.
„Utilizatorul”, „Elevul” se referă la orice persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani care folosește site-ul și serviciile noastre. Persoanele sub vârsta de 18 ani au dreptul de a folosi site-ul și serviciile noastre numai sub supravegherea unui adult, care este responsabil pentru toate acțiunile acestora.
„Platforma” se referă la serviciul de e-learning oferit de către SC Tutors Study SRL prin intermediul site-ului, care include dar nu se limitează la materiale de studiu, cursuri video, tutoriale, testări și alte resurse educaționale.
„Servicii” se referă la toate produsele, serviciile, caracteristicile, tehnologiile și facilitățile pe care le oferim prin intermediul platformei noastre.
„Abonament” se referă la acordul dintre noi și utilizator care îi permite acestuia din urmă accesul la serviciile oferite prin intermediul platformei, în schimbul unei taxe lunare.
„Conținut” se referă la toate informațiile, datele, textele, software-urile, sunetul, fotografiile, grafica, video, mesajele sau alte materiale pe care le puteți vedea, posta, trimite sau stoca pe site sau în cadrul serviciilor noastre.
„Curs” – reprezintă ansamblul de materiale educaționale disponibile pe platforma noastră în fiecare săptămână. Un curs cuprinde trei (3) sesiuni de pregătire live realizate prin intermediul platformei Zoom, înregistrările acestor sesiuni de pregătire, teme pentru acasă, un test din teorie și un clipuri cu teorie. Aceste cursuri sunt disponibile exclusiv pentru utilizatorii cu abonament în secțiunea „cursuri disponibile” a platformei.
„Termenii și Condițiile” se referă la acest document, inclusiv toate amendamentele și actualizările viitoare ale acestuia, care reglementează utilizarea site-ului și a serviciilor noastre de către utilizator.
Capitolul II – Modul de aplicare
Acești Termeni și Condiții de utilizare se aplică tuturor utilizatorilor site-ului tutors.ro. De la momentul accesării, navigării sau utilizării în orice fel a site-ului, fiecare utilizator este supus acestor Termeni și Condiții. Utilizarea site-ului și a serviciilor asociate, inclusiv, dar fără a se limita la, crearea unui cont de utilizator, abonarea la unul dintre serviciile noastre, presupune acordul dvs. cu acești Termeni și Condiții de utilizare. Prin continuarea utilizării site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții în totalitate.
Acești Termeni și Condiții se aplică și tuturor relațiilor contractuale dintre noi și utilizatorii noștri, inclusiv, dar fără a se limita la, furnizarea de servicii prin intermediul site-ului, achiziționarea de abonamente și orice alte servicii pe care le oferim prin intermediul site-ului.
Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, nu trebuie să accesați sau să utilizați site-ul sau serviciile noastre.
Capitolul III – Servicii
Descrierea serviciilor: Platforma tutors.ro este dedicată furnizării de cursuri online și materiale educaționale. Furnizăm o varietate de servicii, inclusiv, dar fără a se limita la, abonamente pentru accesul la cursuri, tutoriale video, teste interactive și alte materiale de studiu. Serviciile noastre sunt proiectate pentru a sprijini învățarea și dezvoltarea personală a elevilor.
Accesul la servicii: Toate serviciile noastre sunt disponibile online prin intermediul site-ului tutors.ro. Unele dintre acestea pot fi accesate gratuit, în timp ce altele necesită un abonament plătit. Detaliile privind costurile abonamentelor pot fi găsite pe site-ul nostru.
Disponibilitatea serviciilor: Ne străduim să ne asigurăm că serviciile noastre sunt întotdeauna disponibile. Cu toate acestea, pot exista momente în care unele servicii pot fi indisponibile din cauza lucrărilor de întreținere sau din motive care nu sunt sub controlul nostru. În astfel de cazuri, vom face tot posibilul pentru a limita întreruperile și pentru a restabili accesul cât mai curând posibil.
Începerea cursurilor de pregătire: Un curs de pregătire va fi inițiat numai în cazul în care există un număr minim de 5 utilizatori înregistrați cu cel puțin 24 de ore înainte de data și ora de începere a cursului. În cazul în care numărul minim de utilizatori nu este atins, cursul va fi anulat.
Utilizarea serviciilor: Utilizatorii sunt responsabili pentru utilizarea propriilor echipamente și conexiuni la internet pentru a accesa serviciile noastre. De asemenea, sunt responsabili pentru respectarea tuturor legilor și regulilor aplicabile în legătură cu utilizarea serviciilor noastre.
Capitolul IV – Procedura de comandă
Crearea unui cont de utilizator: Pentru a putea comanda serviciile oferite prin platforma noastră, este necesar să creați un cont de utilizator. Conform legislației în vigoare, numai persoanele cu vârsta de peste 18 ani pot crea un cont. Utilizatorii sub vârsta de 18 ani pot accesa serviciile noastre doar sub supravegherea unui adult, iar contul trebuie creat de adultul responsabil.Procesul de creare a contului începe cu alegerea abonamentului dorit. După alegerea abonamentului, trebuie să completeți formularul de înregistrare.
Înregistrarea: Înregistrarea presupune alegerea unui nume de utilizator, introducerea unei adrese de e-mail valide și setarea unei parole. De asemenea, veți fi solicitat să introduceți adresa de facturare pentru procesarea plăților. Vă rugăm să asigurați-vă că toate informațiile furnizate sunt corecte și actualizate pentru a evita orice neînțelegeri sau întârzieri în livrarea serviciilor.
Procesarea plății:După înregistrare, veți fi redirecționat către site-ul de procesare a plăților, stripe.com. Stripe este unul dintre cei mai mari și mai siguri procesatori de plăți online, asigurând securitatea datelor dvs. bancare. Veți introduce datele cardului bancar în cadrul platformei Stripe pentru a finaliza achiziția abonamentului. Este important de reținut că noi nu procesăm, stocăm sau înregistrăm datele cardului dvs. bancar – toate aceste procese sunt gestionate de Stripe.
Anularea abonamentului: Înțelegem că poate fi nevoie să anulați abonamentul la un moment dat. În această situație, aveți posibilitatea să anulați abonamentul oricând doriți. Pentru a face acest lucru, veți avea nevoie să accesați secțiunea „Contul meu” – „Abonament” și să urmați pașii indicați pentru anularea abonamentului.
Vă oferim o perioadă de probă de 7 zile pentru a testa serviciile noastre. În această perioadă, puteți anula abonamentul fără a suporta niciun cost. Dacă alegeți să anulați abonamentul în perioada de probă, nu veți fi taxat pentru abonamentul selectat.După trecerea perioadei de probă, puteți anula abonamentul în orice moment, însă rețineți că taxa pentru luna curentă nu va fi rambursabilă. Anularea abonamentului va intra în vigoare de la începutul următoarei perioade de facturare.
În toate cazurile, vă încurajăm să ne contactați dacă aveți nevoie de asistență sau aveți întrebări despre procesul de anulare.
Capitolul V – Dreptul de retragere și procedura de retur
Dreptul de Retragere: Conform Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014, utilizatorii au dreptul de a se retrage din contract fără a furniza niciun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care au intrat în posesia fizică a bunului sau, în cazul serviciilor, de la data încheierii contractului.
Excepții de la Dreptul de Retragere: Potrivit articolului 16 din Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în următoarele cazuri: servicii care au început să fie executate, cu acordul utilizatorului, înainte de expirarea perioadei de retragere, furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al utilizatorului și după ce acesta a confirmat că a luat la cunoștință faptul că își pierde astfel dreptul la retragere.
Pentru abonamentele achiziționate cu plata prin card bancar, oferim o perioadă de probă gratuită de 7 zile. În această perioadă, utlizatorii pot anula abonamentul fără a fi supuși vreunui cost. După expirarea perioadei de probă, nu se mai acceptă cereri de rambursare. Puteti anula oricand un abonament din platforma sau printr-o solicitare pe email: contact@tutors.ro
Capitolul VI – Proprietatea intelectuală
Drepturi de Proprietate Intelectuală: Toate drepturile de proprietate intelectuală în și pentru site-ul tutors.ro și conținutul său sunt deținute de SC Tutors Study SRL. Acest lucru include, dar nu se limitează la, toate drepturile de autor, drepturile de bază de date, drepturile de marcă, drepturile de design, toate alte drepturi de proprietate intelectuală și toate drepturile similare sau de protecție.
Utilizarea site-ului și a conținutului: Înregistrarea pe site-ul tutors.ro și achiziționarea unui abonament vă oferă dreptul de a accesa și de a utiliza conținutul și serviciile noastre pentru uz personal și non-comercial. Nu aveți permisiunea de a copia, distribui, împărtăși sau modifica conținutul site-ului fără consimțământul scris explicit al SC Tutors Study SRL. Orice utilizare neautorizată a conținutului site-ului poate încălca drepturile de proprietate intelectuală ale SC Tutors Study SRL și poate duce la acțiuni legale. Respectăm drepturile de proprietate intelectuală ale altora și ne așteptăm ca utilizatorii noștri să facă la fel. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau de a închide conturile utilizatorilor care încalcă în mod repetat drepturile de proprietate intelectuală.
Acest document a fost redactat în conformitate cu Legea drepturilor de autor și a drepturilor conexe nr. 8/1996, cu modificările și completările ulterioare, precum și cu prevederile Directivei 2001/29/CE a Parlamentului European și a Consiliului din 22 mai 2001 privind armonizarea anumitor aspecte ale dreptului de autor și al drepturilor conexe în societatea informațională.
Capitolul VII – Răspunderea
Răspunderea pentru servicii: SC Tutors Study SRL face tot posibilul pentru a oferi servicii fiabile și de înaltă calitate. Cu toate acestea, nu putem garanta că serviciile noastre vor funcționa în mod perfect în orice moment, fără întreruperi sau erori. De asemenea, nu suntem responsabili pentru neconformitățile care pot apărea din cauza factorilor externi, cum ar fi problemele de conexiune la internet.
Răspunderea pentru conținut: Conținutul oferit de SC Tutors Study SRL este destinat în scopuri educaționale și nu garantează rezultatele academice. Nu suntem responsabili pentru niciun rezultat academic sau profesional care nu îndeplinește așteptările utilizatorilor. De asemenea, nu suntem responsabili pentru orice interpretare greșită sau neînțelegere a conținutului nostru de către utilizatori.
Răspunderea pentru terțe părți: SC Tutors Study SRL nu este responsabilă pentru conținutul site-urilor terților către care se face referire sau care sunt legate de site-ul nostru. De asemenea, nu suntem responsabili pentru orice pierdere sau daune suferite ca urmare a utilizării sau a încrederii în conținutul acestor site-uri terțe.
Limitări de răspundere: În măsura maximă permisă de lege, SC Tutors Study SRL, directorii săi, angajații și agenții nu vor fi responsabili pentru niciun fel de pierdere sau daune care rezultă din sau în legătură cu utilizarea sau incapacitatea de a utiliza site-ul nostru, serviciile sau conținutul nostru.
Capitolul VIII – Dispoziții finale
Legislația aplicabilă: Acești Termeni și Condiții de utilizare, precum și orice dispute sau revendicări care decurg sau sunt legate de aceștia, vor fi interpretate și guvernate în conformitate cu legile României, fără a lua în considerare principiile de conflict de legi.
Jurisdicția: Orice litigiu, controversă sau revendicare rezultată din sau în legătură cu acești termeni, inclusiv cu privire la formarea, validitatea, încălcarea sau rezilierea acestora, va fi supusă jurisdicției exclusive a instanțelor române competente.
Severabilitate: Dacă oricare dintre clauzele prezentelor Termeni și Condiții de utilizare este considerată nevalidă, ilegală sau inaplicabilă, aceasta nu va afecta valabilitatea, legalitatea sau aplicabilitatea restului clauzelor.
Întregul acord: Acești Termeni și Condiții de utilizare reprezintă întregul acord între utilizator și SC Tutors Study SRL cu privire la utilizarea site-ului și serviciilor noastre și înlocuiesc toate discuțiile, propunerile, înțelegerile și alte acorduri anterioare, indiferent dacă acestea sunt electronice, orale sau scrise, între utilizator și SC Tutors Study SRL cu privire la site-ul și serviciile noastre.
Acesti termeni și condiții de utilizare sunt guvernate de legislația românească, inclusiv de Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor și Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.
Capitolul IX – Contact
Dacă aveți întrebări cu privire la acești Termeni și Condiții de utilizare, la serviciile noastre, sau la activitățile noastre în relație cu dvs., vă rugăm să ne contactați prin unul dintre următoarele mijloace:
E-mail: puteți trimite un e-mail la adresa noastră: contact@tutors.ro. Ne angajăm să răspundem în cel mai scurt timp posibil și să rezolvăm orice probleme pe care le-ați putea întâmpina.
Telefon: puteți apela la numărul nostru de serviciu clienți: 0721.349.779, disponibil de luni până vineri, între orele 09:00 – 18:00.
Formular de contact: puteți folosi formularul de contact disponibil pe site-ul nostru la adresa: https://tutors.ro/contact/
Vă mulțumim pentru înțelegere și vă asigurăm că vom face tot posibilul pentru a vă oferi cea mai bună experiență posibilă pe platforma noastră.